Êtes-vous un client B2B chez nous ? Vous trouverez ici les réponses à vos questions et toutes les informations sur la commande dans notre nouvelle e-shop.
Comment puis-je me connecter ?
- Cliquez sur l'icône de connexion dans la barre de menu en haut à droite (bureau) ou à gauche (mobile).
- Vous verrez alors une fenêtre de connexion.
- Veuillez saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte chez nous dans la fenêtre de connexion.
- Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres directement à cette adresse email. Veuillez saisir ce code dans le champ sur drniedermaier.com. Vous serez ensuite redirigé vers la page d’aperçu de votre compte.
- Vous pouvez ensuite sélectionner et commander des produits dans la boutique en ligne comme d'habitude.
Que dois-je faire si je ne reçois pas d'e-mail ?
Si vous n'avez pas commandé chez nous en ligne depuis longtemps ou si vous n'avez pas encore commandé chez nous en ligne, nous devons d'abord créer votre compte dans notre boutique.
Veuillez nous écrire un email ou nous contacter par téléphone àcontact@drniedermaier.com / +41 (71) 788 60 30
Nous proposons les modes de paiement suivants aux clients finaux :
Nous sommes heureux de vous proposer de nombreux modes de paiement différents dans notre boutique en ligne.
- Cartes de débit et de crédit Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Twint
Sélectionnez simplement votre mode de paiement préféré à la fin du processus de commande.
Voici comment fonctionnent l'expédition et la livraison :
Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons toujours d'emballer et d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable. Toutefois, cela ne peut pas toujours être garanti pendant les heures de pointe. La livraison a lieu dans un délai de deux à quatre jours ouvrables en Suisse.
Qui livre mes marchandises ?
Nous envoyons les colis avec DHL ou la Poste Suisse. Malheureusement, l'expédition via un autre prestataire de services n'est pas possible.
Vais-je recevoir une confirmation d’expédition ?
Nous vous informerons par email dès que votre colis sera expédié. Vous recevrez une notification de nos prestataires de services d'expédition DHL ou Swiss Post dès que le colis aura été reçu par nous et sera en route vers vous.
La livraison à l'étranger est-elle possible ?
Nous expédions uniquement vers la Suisse et le Liechtenstein. Pour acheter des produits dans d'autres pays, veuillez nous contacter ici.
Questions fréquemment posées sur les commandes et les tailles de produits :
Puis-je également commander par téléphone ?
Oui, il est généralement possible de commander par téléphone. Toutefois, pour des raisons de protection des données, la commande initiale doit être effectuée par écrit ou en ligne.
Existe-t-il également des tailles de produits ou des échantillons plus petits ?
Nos produits ne deviennent efficaces qu'après une utilisation prolongée. Si vous souhaitez commencer avec une plus petite quantité, nous proposons des petits formats pour certains de nos produits de santé et de beauté. Si vous n'êtes pas sûr du produit qui pourrait répondre à vos besoins, veuillez contacter notre service client. Nous serions heureux de vous conseiller personnellement et de trouver votre produit idéal.
Votre question n'a pas encore reçu de réponse ? Nous serions heureux de vous conseiller personnellement !
Vous trouverez de plus amples informations sur nos services de conseil sur notre page de contact.